Chỉ đạo khai thác, nâng cao các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ

Văn phòng UBND tỉnh thông báo ý kiến chỉ đạo của đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh về việc khai thác, nâng cao các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Công văn số 8975/VP-TTPVHCC ngày 15/11/2025).

Ảnh minh hoạ

Các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện một số nội dung sau: thực hiện đầy đủ, đúng quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và các hệ thống do bộ, ngành quản lý; bảo đảm dữ liệu hồ sơ, trạng thái xử lý, kết quả giải quyết được cập nhật theo thời gian thực, đồng bộ và thống nhất với Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Cổng Dịch vụ công Quốc gia; chủ động khai thác dữ liệu số để phát hiện chậm trễ, tồn đọng; cảnh báo sai sót, nâng cao hiệu quả theo dõi tiến độ giải quyết. Rà soát và cải thiện các chỉ số: mức độ hài lòng, thời gian giải quyết, tỷ lệ hồ sơ đúng hạn/trước hạn, tỷ lệ số hóa hồ sơ, tỷ lệ thanh toán trực tuyến, sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, mức độ chủ động cung cấp lại dữ liệu cho người dân/doanh nghiệp; tăng tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện thực hiện mức độ toàn trình; bảo đảm thực hiện dịch vụ công 24/7, công khai minh bạch, dễ sử dụng. Tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; hỗ trợ tối đa tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình; bảo đảm 100% hồ sơ phát sinh đủ điều kiện được thực hiện trên môi trường điện tử, đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực. Tăng cường kiểm tra, giám sát và trách nhiệm người đứng đầu; chỉ đạo, giao nhiệm vụ cho cán bộ, công chức, viên chức thường xuyên theo dõi, báo cáo kết quả Bộ chỉ số đánh giá theo Quyết định số 766/QĐ-TTg trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hằng tháng của cơ quan, đơn vị./.

Bích Diệp