Lạng Sơn tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Trong tháng 10/2026, tỉnh Lạng Sơn tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tập trung rà soát, đơn giản hóa quy định, công khai, minh bạch TTHC, nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ và tăng cường khai thác, tái sử dụng dữ liệu số. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các TTHC.

Giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Thanh (ảnh nguồn: thuonghieucongluan.com.vn)

Hoàn thành rà soát 48 TTHC, đơn giản hóa 15 TTHC

Trong kỳ báo cáo từ ngày 15/9 đến ngày 14/10/2026, UBND tỉnh đã hoàn thành rà soát, đánh giá 48 TTHC theo kế hoạch, vượt 03 TTHC so với chỉ tiêu đề ra. Chủ tịch UBND tỉnh đã thông qua phương án đơn giản hóa đối với 15 TTHC thuộc phạm vi quản lý của 08 sở, với nội dung đề xuất đáp ứng yêu cầu, góp phần giảm khoảng 15,29% chi phí tuân thủ TTHC. Các kiến nghị sửa đổi quy định thuộc thẩm quyền của bộ, ngành Trung ương đã được gửi cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Cùng với đó, tỉnh tiếp tục triển khai các giải pháp cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị triển khai tái cấu trúc TTHC để tái sử dụng thông tin, cắt giảm thành phần hồ sơ từ các cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã được các bộ, ngành công bố; thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, cấp kết quả bản điện tử, khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa trong giải quyết TTHC, bảo đảm nguyên tắc người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần khi hệ thống đã có khả năng khai thác dữ liệu.

Đối với TTHC nội bộ, tỉnh tiếp tục rà soát, đề xuất đơn giản hóa 07 TTHC đã được công bố, gồm 06 TTHC lĩnh vực đất đai và 01 TTHC lĩnh vực điện lực; đồng thời thực hiện các nhiệm vụ phân cấp, phân quyền, ủy quyền giải quyết TTHC phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Công khai 100% TTHC, tăng cường theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ

Công tác công khai, minh bạch TTHC tiếp tục được chú trọng. Trong kỳ, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 14 quyết định công bố danh mục 88 TTHC mới, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ. Các TTHC được công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, bảo đảm đầy đủ các bộ phận cấu thành theo quy định, đạt tỷ lệ 100%.

Trên Hệ thống điều phối giải quyết TTHC từ ngày 15/9 đến ngày 14/10/2026, tổng số hồ sơ được ghi nhận là 49.885 hồ sơ. Trong đó, 8.387 hồ sơ đã xử lý xong, 32.939 hồ sơ đã trả kết quả và 3.327 hồ sơ đang xử lý. Các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát, đối chiếu và cập nhật trạng thái hồ sơ đầy đủ, chính xác, bảo đảm thống nhất giữa dữ liệu trên hệ thống và kết quả giải quyết thực tế.

Tỉnh cũng tiếp tục triển khai các TTHC được phân cấp, phân quyền, bảo đảm hoạt động tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thông suốt, không làm gián đoạn việc phục vụ người dân, doanh nghiệp. Các sở, ban, ngành có trách nhiệm hướng dẫn UBND cấp xã thực hiện TTHC theo lĩnh vực quản lý; chủ động bố trí nhân lực, trang thiết bị, điều kiện kỹ thuật và kịp thời công bố TTHC theo quyết định của các bộ, ngành Trung ương.

Thuế tỉnh Lạng Sơn tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, hỗ trợ người nộp thuế. (ảnh nguồn: TN)

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; triển khai nhiệm vụ cải cách giai đoạn 2026–2030

Trong kỳ báo cáo, tỉnh đã tiếp nhận, chuyển xử lý 34 phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trong đó, 09 phản ánh, kiến nghị đã được xử lý và công khai; 01 phản ánh, kiến nghị đang xử lý trong hạn; 01 phản ánh, kiến nghị chờ tiếp nhận và 23 phản ánh, kiến nghị bị từ chối. Đối với phản ánh, kiến nghị về quy định kinh doanh theo Nghị quyết số 97/NQ-CP ngày 08/7/2023 của Chính phủ, trong kỳ không phát sinh.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã xây dựng kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP ngày 31/8/2026 của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy mạnh công tác cải cách TTHC, góp phần thúc đẩy tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026–2030. Kế hoạch xác định các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể, phân công trách nhiệm cho các cơ quan, đơn vị và yêu cầu chủ động bố trí nguồn lực, điều kiện cần thiết để tổ chức thực hiện đồng bộ, hiệu quả.

Thời gian tới, tỉnh tiếp tục tăng cường chỉ đạo, điều hành công tác kiểm soát và cải cách TTHC; đẩy mạnh khai thác, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu; nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và xử lý phản ánh, kiến nghị, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp./.

Bích Diệp