Hội nghị phân tích kết quả Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS tỉnh Lạng Sơn năm 2025

Chiều 11/6/2026, UBND tỉnh tổ chức Hội nghị phân tích kết quả Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) tỉnh Lạng Sơn năm 2025. Đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh dự và chủ trì hội nghị.

Các đại biểu dự hội nghị

Dự hội nghị có đồng chí Dương Xuân Huyên, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh; cùng  đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, các doanh nghiệp và lãnh đạo UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh và đồng chí Hoàng Thị Hiền, Giám đốc Sở Nội vụ đồng chủ trì điều hành hội nghị

Năm 2025, Chỉ số PAR INDEX của tỉnh đạt 84,44/100 điểm, xếp thứ 33/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Đây là kết quả thấp, chưa tương xứng với sự quan tâm chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh và nỗ lực của các cấp, các ngành trong thời gian qua. Phân tích 08 lĩnh vực (chỉ số thành phần) cấu thành nên tổng điểm PAR INDEX cho thấy, các chỉ số thành phần xếp hạng thấp như “Chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước” xếp hạng 32/34; hai chỉ số “Cải cách thủ tục hành chính”, “tác động của cải cách hành chính đến người dân và phát triển kinh tế xã hội” đều xếp hạng 34/34. Kết quả trên cho thấy mặc dù một số nội dung cải cách hành chính tiếp tục được duy trì, đặc biệt là công tác chỉ đạo, điều hành và cải cách thể chế đạt mức khá, tuy nhiên nhiều chỉ số thành phần quan trọng còn thấp, chưa tạo được chuyển biến rõ nét, ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng chung của tỉnh và phản ánh mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước còn hạn chế.

Đồng chí Hoàng Thị Hiền, Giám đốc Sở Nội vụ phân tích kết quả Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS của tỉnh

Chỉ số SIPAS đạt 78,80%, xếp thứ 33/34. Kết quả đo lường Chỉ số SIPAS cho thấy người dân còn đánh giá thấp ở một số nội dung như: cung cấp thông tin, cơ hội tham gia góp ý chính sách, tiếp nhận xử lý phản ánh kiến nghị, chất lượng một số chính sách công, đặc biệt trong lĩnh vực nước sinh hoạt và giao thông; việc giải quyết thủ tục hành chính đúng hẹn và tuân thủ quy định của công chức.

Đại diện các sở, ngành, địa phương báo cáo, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục những tiêu chí đạt điểm thấp

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung đánh giá thực trạng, làm rõ nguyên nhân, xác định trách nhiệm và đề xuất nhiệm vụ, giải pháp khắc phục trong năm 2026. Trong đó, tập trung vào những tiêu chí bị mất điểm, những chỉ số còn thấp, những khâu yếu trong tổ chức thực hiện và giải pháp cụ thể để khắc phục như: phân tích hạn chế trong kiểm soát thủ tục hành chính, xử lý hồ sơ, số hóa, đồng bộ dữ liệu và giải quyết phản ánh, kiến nghị; làm rõ những điểm nghẽn trong chuyển đổi số, kết nối, chia sẻ dữ liệu và hạ tầng công nghệ tại Bộ phận Một cửa;..

Đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu kết luận

Phát biểu kết luận tại hội nghị, đồng chí Trần Thanh Nhàn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, trong năm 2025, tỉnh Lạng Sơn đã có nhiều cố gắng trong chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính, sắp xếp tổ chức bộ máy, vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp. Tuy nhiên, kết quả PAR INDEX và SIPAS của tỉnh còn thấp, thứ hạng giảm sâu, chưa đáp ứng yêu cầu. 

Để tạo chuyển biến thực chất công tác cải cách hành chính, khắc phục những tiêu chí đánh giá thấp điểm trong PAR INDEX và SIPAS của tỉnh, nâng thứ tự xếp hạng trong năm 2026. Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu, Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo điều hành triển khai thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến cải cách hành chính; xác định đây là một trong những tiêu chí để đánh giá, xếp loại lãnh đạo hàng quý. Các sở, ngành, địa phương không né tránh, không đổ lỗi cho các nguyên nhân khách quan, cần nhìn nhận nghiêm túc kết quả đánh giá 02 chỉ số của tỉnh để xây dựng kế hoạch, phương án khắc phục ngay các hạn chế; cơ quan nào để mất điểm ở tiêu chí thuộc chức năng, nhiệm vụ của mình thì cơ quan đó phải xây dựng phương án khắc phục; địa phương nào để hồ sơ chậm hạn, phản ánh kiến nghị kéo dài, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến thấp thì Chủ tịch UBND xã, phường phải trực tiếp chỉ đạo xử lý. Bên cạnh đó, hằng tháng cần chủ động rà soát, tập trung đánh giá tiến độ thực hiện 08 lĩnh vực đánh giá với 88 chỉ tiêu thành phần trong 02 chỉ tiêu PAR INDEX và SIPAS để có giải pháp khắc phục kịp thời những chỉ tiêu chưa đạt, bảo đảm đạt điểm các tiêu chí thành phần theo tiến độ đề ra. Tăng cường công tác phối hợp giữa các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường để kịp thời giải quyết các nhiệm vụ theo kế hoạch đề ra.

Quang cảnh hội nghị

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu, ngay sau Hội nghị, trên cơ sở kết quả thực hiện các tiêu chí, Sở Nội vụ khẩn trương tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch khắc phục, nâng cao Chỉ số PAR INDEX, SIPAS năm 2026. Hàng tháng rà soát, đánh giá việc thực hiện đối với các chỉ tiêu thành phần, để chỉ đạo, đôn đốc, đề xuất điều chỉnh kịp thời các giải pháp thực hiện các tiêu chí, các mục tiêu, nhiệm vụ đề ra. Đồng thời, tham mưu UBND tỉnh ban hành công văn chỉ đạo giao nhiệm vụ cho các sở, ban, ngành, các xã, phường. nêu rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, địa phương; bảo đảm rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn, rõ kết quả, để các cơ quan, đơn vị, địa phương quán triệt triển khai thực hiện, bảo đảm có hiệu quả đối với các chỉ tiêu thành phần. Tham mưu tổ chức tập huấn để hướng dẫn, đánh giá, chỉ rõ những tiêu chí và nội dung cần khắc phục. 

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, tất cả các tiêu chí đánh giá 02 chỉ số PAR INDEX, SIPAS đều liên quan đến việc triển khai thực hiện tại các xã, phường. Do đó, yêu cầu UBND các xã, phường quán triệt, triển khai việc thực hiện công tác cải cách hành chính đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ thực thi nhiệm vụ, kịp thời giải quyết các kiến nghị, thủ tục hành chính cho người dân; nâng cao chất lượng, tiến độ thực hiện tốt nhiệm vụ được giao; có giải pháp khắc phục không để trễ hạn các thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đối với Chỉ số SIPAS, kết quả năm 2025 cho thấy mức độ hài lòng của người dân còn thấp ở một số nhóm nội dung: mức độ hài lòng đối với lĩnh vực xây dựng và thực hiện chính sách công; mức độ hài lòng đối với dịch vụ công hành chính. Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Nội vụ tham mưu UBND tỉnh ban hành công văn chỉ đạo chấn chỉnh, định hướng, hướng dẫn cho các xã, phường; cải thiện nâng cao mức độ hài lòng của người dân./.

Khánh Ly