Phê duyệt và công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính; Chỉ số cải cách hành chính các cơ quan, đơn vị năm 2025
Chủ tịch UBND tỉnh vừa Quyết định phê duyệt và công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính; Chỉ số cải cách hành chính các cơ quan, đơn vị năm 2025 (Quyết định số 93/QĐ-UBND ngày 16/01/2026).
Theo Quyết định, đơn vị có chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính cao nhất là Sở Khoa học và Công nghệ (đạt 99,01%); Sở Giáo dục và Đào tạo (đạt 98,59%). Tiếp theo là các Sở: Tài chính (97,16%); Văn hóa, Thể thao và Du lịch (94,76%); Công Thương (93,57%); Y tế (92,83%); Nội vụ (91,26%); Xây dựng (91,04%); Tư pháp (88,41%). Đơn vị có mức độ hài lòng thấp hơn mức bình quân chung của tỉnh là Sở Nông nghiệp và Môi trường đạt 84,28%.
Năm 2025, có 05/13 cơ quan, đơn vị không thực hiện khảo sát do không có thủ tục hành chính (Văn phòng UBND tỉnh; Thanh tra tỉnh) hoặc phát sinh dưới 20 hồ sơ thủ thủ tục hành chính trong năm (Sở Dân tộc và Tôn giáo; Ban Quản lý Khu kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn; Sở Ngoại vụ). Có 10 cơ quan, đơn vị đủ điều kiện để thực hiện khảo sát theo quy định. Tổng số phiếu khảo sát hợp lệ là 391/391 phiếu |
Đối với Chỉ số cải cách hành chính các cơ quan, đơn vị các trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn năm 2025, nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng, gồm: Văn phòng UBND tỉnh (98,17% - xếp thứ 1); Sở Nội vụ (98,07% - xếp thứ 2); Ban Quan lý Khu kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn (97,22% - xếp thứ 3). Nhóm cuối bảng xếp hạng gồm các đơn vị: Sở Xây dựng (87,99%); Sở Nông nghiệp và Môi trường (85,89%) và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (84,47% - xếp cuối cùng).
Các cơ quan, đơn vị tự đánh giá, chấm điểm theo các nội dung: (1) Công tác chỉ đạo, điều hành; (2) Cải cách thể chế; (3) Cải cách thủ tục hành chính; (4) Cải cách tổ chức bộ máy; (5) Cải cách chế độ công vụ; (6) Cải cách tài chính công: (7) Xây dựng Chính quyền điện tử, Chính quyền số. Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định đã tổ chức thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm của các cơ quan, đơn vị. |
Quyết định nêu rõ, căn cứ Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính và Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 được công bố, các cơ quan, đơn vị tổ chức quán triệt, rút kinh nghiệm; xác định rõ những tồn tại, hạn chế để có giải pháp khắc phục, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong năm 2026 và những năm tiếp theo. Trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày ban hành Quyết định, các cơ quan, đơn vị ban hành Kế hoạch nâng cao các Chỉ số trong năm 2026; gửi về Sở Nội vụ để theo dõi, tổng hợp./.
Khánh Ly
