Chỉ đạo đôn đốc triển khai, bảo đảm vận hành ổn định, hiệu quả mô hình "Trạm dịch vụ công số"

UBND tỉnh chỉ đạo đôn đốc triển khai, bảo đảm vận hành ổn định, hiệu quả mô hình "Trạm dịch vụ công số" (Công văn số 2176/UBND-KGVX ngày 12/8/2026).

Ảnh minh họa

Yêu cầu Sở Khoa học và Công nghệ làm đầu mối chủ trì điều phối chung hoạt động vận hành mô hình "Trạm dịch vụ công số", tiếp nhận thông tin, tổng hợp tình hình triển khai, hướng dẫn các địa phương và các đơn vị liên quan xử lý các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành; thiết lập và duy trì kênh thông tin điều hành trực tuyến để tiếp nhận, phân loại, điều phối xử lý các sự cố kỹ thuật, thường xuyên theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống, đánh giá hiệu quả khai thác tại các điểm thí điểm, đồng thời đánh giá hiệu quả khai thác tại 10 điểm thí điểm.

Công an tỉnh bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng đối với toàn bộ hệ thống Trạm dịch vụ công số; hướng dẫn, hỗ trợ duy trì kết nối thông suốt, an toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ tiện ích định danh, xác thực điện tử và ứng dụng VneID; kịp thời phối hợp xử lý các sự cố an ninh mạng phát sinh, đồng thời hướng dẫn các xã, phường thực hiện nghiêm quy trình bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu trong quá trình khai thác hệ thống.

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) rà soát, đề xuất bổ sung các thủ tục hành chính đủ điều kiện tích hợp lên Trạm dịch vụ công số, chủ trì tinh gọn, chuẩn hóa cấu trúc biểu mẫu điện tử (eForm) và tối ưu hóa danh mục các quy trình thủ tục hành chính trực tuyến liên thông; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan đánh giá về hiệu quả, vướng mắc trong thực hiện các thủ tục hành chính tại Trạm dịch vụ công số.

UBND các xã, phường triển khai thí điểm tổ chức tuyên truyền về mô hình bằng các hình thức phù hợp để người dân trên địa bàn biết, tiếp cận, sử dụng; chỉ đạo Trung tâm dịch vụ hành chính công các xã, phường thực hiện các thủ tục quản lý tài sản, trang thiết bị được bàn giao theo đúng quy định, bảo quản an toàn tài sản, duy trì ổn định nguồn điện và kết nối mạng nội bộ (mạng LAN) thuộc phạm vi thẩm quyền phục vụ vận hành hệ thống, phân công cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng các tiện ích của Trạm dịch vụ công số.

UBND tỉnh cũng đề nghị Agribank Chi nhánh tỉnh thực hiện đầy đủ vai trò nhà tài trợ toàn phần, bảo đảm tính chính xác, an toàn, thông suốt của tiện ích thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt được tích hợp trên hệ thống thiết bị thí điểm, kịp thời xử lý các khó khăn, vướng mắc phát sinh liên quan đến giao dịch của công dân trong suốt quá trình vận hành mô hình. VNPT Lạng Sơn phối hợp với UBND các xã, phường triển khai thí điểm bảo đảm các điều kiện kỹ thuật về hạ tầng đường truyền Internet băng thông rộng tốc độ cao, duy trì kết nối ổn định, thông suốt đến các Trạm dịch vụ công số trong suốt thời gian vận hành thí điểm. Công ty Cổ phần Đầu tư và Kỹ thuật Công nghệ Phương Đông chịu trách nhiệm toàn diện về tính ổn định, hiệu năng vận hành của hệ thống phần cứng thiết bị và ứng dụng phần mềm tích hợp trên Trạm dịch vụ công số; duy trì hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến và trực tiếp xuyên suốt giờ hành chính trong toàn bộ giai đoạn triển khai thí điểm,…

Thùy Linh