UBND tỉnh chỉ đạo chấn chỉnh, tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo
Ngày 06/8/2026, UBND tỉnh Lạng Sơn ban hành Văn bản số 2113/UBND-BTCD về chấn chỉnh, tăng cường công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, trong 6 tháng đầu năm 2026, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tập trung rà soát, đối thoại, giải quyết nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên, UBND tỉnh đánh giá công tác này tại một số cơ quan, đơn vị vẫn còn những tồn tại, hạn chế.
Để khắc phục những tồn tại, hạn chế, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy, UBND tỉnh; gắn việc thực hiện nhiệm vụ với trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường kiểm tra, đôn đốc và kịp thời chấn chỉnh những hạn chế trong quá trình thực hiện.
Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân; thực hiện nghiêm trách nhiệm tiếp công dân định kỳ, đột xuất của người đứng đầu, gắn tiếp công dân với đối thoại và giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở. Các cơ quan, đơn vị tập trung giải quyết kịp thời, đúng quy định các vụ việc thuộc thẩm quyền, nâng cao chất lượng giải quyết ngay từ lần đầu; phấn đấu giảm tỷ lệ giải quyết khiếu nại, tố cáo chậm hạn xuống dưới 10% và tỷ lệ giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên toàn tỉnh đạt từ 90% trở lên.
Cùng với đó, các cơ quan, đơn vị phải bảo đảm điều kiện về trụ sở, địa điểm, cơ sở vật chất phục vụ tiếp công dân; bố trí công chức có phẩm chất, năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp; thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn, xác định đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục và thời hạn. Nâng cao chất lượng xác minh, tham mưu giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài, bảo đảm khách quan, toàn diện, đúng pháp luật.
Chủ động nắm chắc tình hình, dự báo diễn biến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở, không để tích tụ thành vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài hoặc phát sinh “điểm nóng”. Các cơ quan, đơn vị tăng cường phối hợp với Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh, Công an tỉnh và các cơ quan liên quan trong tuyên truyền, vận động, đối thoại, giải quyết các vụ việc có nguy cơ khiếu kiện đông người, vượt cấp.
Đối với các dự án đang triển khai trên địa bàn tỉnh, yêu cầu các sở, ban, ngành chủ trì thực hiện dự án phối hợp chặt chẽ với UBND các xã, phường trong công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và giải phóng mặt bằng; bảo đảm công khai, minh bạch, dân chủ, khách quan, đúng quy định và tiến độ. Chủ động tiếp nhận, đối thoại, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân ngay từ cơ sở, không để phát sinh vụ việc phức tạp, ảnh hưởng đến an ninh, trật tự và tiến độ dự án.
Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh và các cơ quan liên quan tiếp tục rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, vượt cấp để tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết; đồng thời theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện. Trường hợp cần thiết, tham mưu thành lập đoàn kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu và kiến nghị xử lý đối với tập thể, cá nhân vi phạm theo quy định.
Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường và các cơ quan, đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai thực hiện; kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc về Thanh tra tỉnh để tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo./.
Hằng Chi
