Sáng 27/7/2026, UBND tỉnh phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức Lễ khai trương mô hình “Trạm dịch vụ công số” trên địa bàn tỉnh.
Dự Lễ khai trương có đồng chí Hoàng Quốc Khánh, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; đồng chí Nguyễn Cảnh Toàn, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy; lãnh đạo HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh; lãnh đạo các sở, ban, ngành, đơn vị liên quan; các đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND 10 xã, phường triển khai thí điểm.
Đại biểu của các cơ quan Trung ương có Đại tá Trần Hồng Phú, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) và ông Tô Huy Vũ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Agribank Việt Nam.
Trạm dịch vụ công số là giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh tiên tiến, giúp tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Khi sử dụng dịch vụ này, người dân được hưởng nhiều tiện ích và nhanh chóng. Theo đó, Trạm dịch vụ công số tích hợp công nghệ xác thực định danh điện tử qua Căn cước công dân gắn chip và ứng dụng VNeID. Sử dụng dịch vụ này giúp người dân tự nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ xử lý thủ tục hành chính công ngay tại Trạm; Thanh toán phí, lệ phí dịch vụ công trực tuyến nhanh chóng, không dùng tiền mặt; Mở tài khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng số và thực hiện các giao dịch tài chính an toàn, bảo mật.
Mô hình Trạm dịch vụ công số được đưa vào vận hành là giải pháp tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử. Đây là bước tiến quan trọng giúp giảm giấy tờ, giảm thời gian và chi phí đi lại cho nhân dân; đồng thời giảm tải, giảm áp lực hiệu quả cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa cơ sở. Trạm dịch vụ công số được đặt thí điểm tại 10 Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường, gồm: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê, Bắc Sơn.
Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Đoàn Thanh Sơn, Tỉnh uỷ viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cho biết, thời gian qua, tỉnh Lạng Sơn luôn xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số phải hướng trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp; lấy sự thuận tiện, mức độ hài lòng và hiệu quả thực chất làm thước đo. Tỉnh đã tập trung hoàn thiện Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 65 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu điện tử và triển khai nhiều tiện ích hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Việc khai trương Mô hình “Trạm dịch vụ công số” là một bước đi cụ thể nhằm tiếp tục thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Đề án 06 của Chính phủ và các nhiệm vụ về cải cách thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu.
Với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, công nghệ nhận dạng thông minh và xác thực điện tử, Trạm dịch vụ công số sẽ hỗ trợ người dân số hóa giấy tờ, xác thực thông tin, tạo lập hồ sơ điện tử, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và cấp bản sao số tài liệu điện tử. Qua đó, góp phần giảm bớt các thao tác thủ công, rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm chi phí đi lại, hạn chế việc phải cung cấp lại nhiều lần các giấy tờ đã có và giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ tại Bộ phận Một cửa.
Để mô hình được vận hành hiệu quả, đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị, Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Công an tỉnh, Agribank và các đơn vị liên quan tổ chức vận hành hệ thống ổn định, liên tục; kịp thời xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh; bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
UBND và Trung tâm Phục vụ hành chính công của 10 xã, phường triển khai thí điểm phải bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân; tuyệt đối không để việc ứng dụng công nghệ tạo ra rào cản mới đối với người dân; đẩy mạnh tuyên truyền để người dân hiểu, tin tưởng và chủ động sử dụng các tiện ích của hệ thống.
Các sở, ngành tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu; nghiên cứu mở rộng các thủ tục hành chính có thể thực hiện trên Trạm dịch vụ công số, bảo đảm đúng quy định, thuận tiện, an toàn, không phát sinh thêm thủ tục hoặc rào cản đối với người dân. Thường xuyên theo dõi, đánh giá cụ thể số lượt sử dụng, thời gian xử lý, mức độ hài lòng của người dân, những chi phí được tiết kiệm và các khó khăn trong quá trình vận hành. Trên cơ sở kết quả thí điểm, tỉnh sẽ xem xét hoàn thiện và nhân rộng mô hình phù hợp với nhu cầu, điều kiện thực tế của từng địa bàn.
Đồng chí cũng đề nghị Agribank và các doanh nghiệp công nghệ tiếp tục đồng hành với tỉnh trong quá trình vận hành, hoàn thiện hệ thống; nghiên cứu bổ sung các tiện ích thiết thực, từng bước hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số thuận tiện, an toàn, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Phát biểu tại buổi khai trương, ông Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank cho biết, thời gian qua, Agribank đã chủ động đồng hành cùng nhiều địa phương trên cả nước triển khai thành công mô hình Kiosk thông minh. Kết quả cho thấy, tính chung trên toàn hệ thống từ ngày 01/04 đến nay, với 51 Kiosk tại 5 tỉnh, thành phố, đã có hơn 34.200 lượt người dân được tiếp cận, trải nghiệm và thụ hưởng tiện ích từ mô hình hiện đại này. Chủ tịch Agribank Tô Huy Vũ nhấn mạnh, Trạm dịch vụ công số là cầu nối trực tiếp giúp chính quyền địa phương nâng cao chỉ số cải cách hành chính, đồng thời tạo đà phát triển bền vững cho nền kinh tế số, mô hình này là sự kết hợp của 03 yếu tố tại một điểm phục vụ duy nhất: Hành chính - Pháp lý - Tài chính. Tại đây, nhiều quy trình được chuẩn hóa, nhiều thủ tục được rút ngắn từ 10 - 15 phút xuống còn 3 - 5 phút. Trong đó, người dân vừa có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công hiện đại, xác thực thông tin, được cấp bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý, tra cứu tình trạng hồ sơ; vừa sử dụng các dịch vụ tài chính - ngân hàng thiết yếu, thanh toán không dùng tiền mặt một cách thuận tiện, an toàn. Trong giai đoạn tới, Agribank cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ, toàn diện với UBND tỉnh Lạng Sơn, Công an tỉnh Lạng Sơn, Cục C06 và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lạng Sơn để đảm bảo hệ thống luôn vận hành an toàn, ổn định và thông suốt; không ngừng chuẩn hóa quy trình theo hướng tối giản, dễ tiếp cận, dễ sử dụng.
Tại buổi lễ, các đại biểu đã thực hiện nghi thức khai trương mô hình "Trạm dịch vụ công số" và tham quan, trải nghiệm thực tế việc vận hành, sử dụng các tiện ích của trạm.
Sự kiện ra mắt mô hình Trạm dịch vụ công số tại Lạng Sơn khẳng định sự đồng lòng, quyết tâm của Agribank cùng Chính phủ, C06 và chính quyền tỉnh trong việc hiện thực hóa Đề án 06 về chuyển đổi số quốc gia, đưa những thành tựu của khoa học công nghệ hiện đại phục vụ trực tiếp và nâng cao chất lượng cuộc sống của mỗi người dân./.
Khánh Ly
