UBND tỉnh chỉ đạo tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh
Trong thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được các cấp, các ngành quan tâm, đạt được kết quả nhất định, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế. Để thực hiện có hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh, đảm bảo ổn định chính trị, an ninh trật tự, an toàn xã hội, UBND tỉnh ban hành văn bản chỉ đạo thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND xã, phường về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh (Văn bản số 237/UBND-BTCD ngày 29/01/2026).
Yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục thực hiện tốt Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nghiêm ý kiến chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm về giải quyết khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương trên địa bàn thành phố Hà Nội; các chỉ đạo, kết luận của Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ, các cơ quan Trung ương, của tỉnh; tăng cường công tác quản lý nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, chú trọng, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, tập trung, giải quyết kịp thời, triệt để đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền được giao; theo dõi chặt chẽ tình hình các vụ việc khiếu nại, tố cáo, ưu tiên tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, có nguy cơ trở thành “điểm nóng”; tăng cường kiểm tra công vụ, xử lý trách nhiệm của Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND cấp dưới không thực hiện hoặc thực hiện không nghiêm túc các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Lãnh đạo UBND tỉnh tổ chức đối thoại với công dân
Xem xét bố trí, sắp xếp công chức có chuyên môn phù hợp, có kinh nghiệm, làm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Chỉ đạo công chức, viên chức thực hiện công tác tiếp công dân tại cơ quan, đơn vị nâng cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ; làm tốt công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn để xác định đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết và quy trình giải quyết; nâng cao chất lượng xác minh vụ việc khiếu nại, tố cáo, tránh sai sót dẫn đến phải xem xét, giải quyết nhiều lần.
Thường xuyên phối hợp, trao đổi với Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh và các cơ quan liên quan về tình hình khiếu nại, tố cáo của công dân. Khi có công dân tập trung khiếu kiện ở các cơ quan Trung ương, cử Tổ công tác có đủ thẩm quyền phối hợp với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, Công an thành phố Hà Nội để tiếp, đối thoại với công dân, có phương án vận động, thuyết phục, kịp thời đưa công dân trở về địa phương, không để công dân lưu trú dài ngày tại Hà Nội trong thời gian diễn ra các sự kiện quan trọng.
Đảm bảo kết nối trực tuyến giữa điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh, để lãnh đạo UBND tỉnh tiếp công dân, đối thoại, vận động công dân khi có yêu cầu. Tiếp tục thực hiện có hiệu quả Đề án tiếp công dân trực tuyến của Chủ tịch UBND tỉnh; các điểm cầu tiếp công dân trực tuyến phải đảm bảo về cơ sở vật chất, điều kiện kỹ thuật; truyền tải hình ảnh, âm thanh thông suốt; chủ động tham mưu tổ chức tiếp công dân trực tuyến đối với những vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia, để lãnh đạo UBND tỉnh tiếp, đối thoại với công dân, không để công dân tụ tập đông người, khiếu kiện vượt cấp gây phức tạp tình hình an ninh, trật tự an toàn xã hội.
Chủ tịch UBND các xã, phường chủ động nắm tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn, xác định rõ nguyên nhân để có kế hoạch tổ chức tiếp công dân, giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc mới phát sinh ngay từ cơ sở. Tăng cường tiếp công dân tại nơi xảy ra vụ việc, hạn chế công dân tập trung khiếu kiện đông người, vượt cấp; chủ động dự báo, nắm tình hình phát sinh vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị đông người, phức tạp; các vụ việc công dân khiếu kiện thường xuyên tại Thủ đô Hà Nội và tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để có phương án tổ chức vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương.
Đặc biệt trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, các xã, phường khi có công dân tập trung khiếu kiện ở các cơ quan Trung ương phải khẩn trương phối hợp chặt chẽ với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và các cơ quan chức năng, cử Tổ công tác có đủ thẩm quyền tổ chức tiếp, vận động, đưa công dân trở về địa phương theo Kế hoạch số 0075/KH-TSTCDTW ngày 18/01/2026 của Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, thời gian thực hiện trước ngày 10/02/2026 (tức ngày 23 tháng chạp Âm lịch).
Hằng Chi
