UBND tỉnh chỉ đạo tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo phục vụ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9/2026.
Để chủ động nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, kịp thời xử lý các vụ việc phát sinh, hạn chế công dân tập trung đông người, khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh, UBND tỉnh ban hành văn bản chỉ đạo về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo phục vụ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9/2026 (Công văn số 2399/UBND-BTCD ngày 26/8/2026).
Theo đó, yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Chủ động rà soát, nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, có nguy cơ phát sinh “điểm nóng”; xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm và có phương án giải quyết phù hợp, không để phát sinh vụ việc phức tạp, đông người. Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền, nhất là những vụ việc đã được các cơ quan Trung ương, UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, yêu cầu giải quyết và đơn thư do Ban Tiếp công dân tỉnh chuyển đến; thực hiện nghiêm việc đối thoại, vận động, thuyết phục công dân, bảo đảm giải quyết vụ việc đúng quy định pháp luật, đúng thời hạn, có chất lượng, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.
Công an tỉnh chủ động phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, UBND các xã, phường và các cơ quan liên quan nắm chắc tình hình, nhất là các vụ việc có nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, phức tạp, vượt cấp trong dịp nghỉ Lễ. Tăng cường công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại các địa điểm có nguy cơ công dân tập trung đông người; chủ động phương án xử lý các tình huống phát sinh, bảo đảm an toàn cho công dân, cán bộ và cơ quan, đơn vị; xử lý nghiêm các trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự công cộng hoặc có hành vi vi phạm pháp luật. Phối hợp với Công an thành phố Hà Nội và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương trong trường hợp có công dân của tỉnh Lạng Sơn tập trung khiếu kiện tại Trung ương, bảo đảm việc phối hợp tiếp, vận động, đưa công dân trở về địa phương theo đúng quy định.
Chủ tịch UBND các xã, phường chủ động nắm tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn; tăng cường tiếp công dân tại nơi xảy ra vụ việc, kịp thời giải thích, hướng dẫn, vận động công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật. Phối hợp chặt chẽ, kịp thời với Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh và các cơ quan chức năng chủ động dự báo, nắm tình hình phát sinh vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị đông người, phức tạp; các vụ việc công dân khiếu kiện thường xuyên tại Thủ đô Hà Nội và tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh để có phương án tổ chức tiếp, đối thoại, vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương. Khi phát sinh trường hợp công dân của địa phương tập trung khiếu kiện tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương hoặc các cơ quan Trung ương tại thành phố Hà Nội, Chủ tịch UBND xã, phường phải kịp thời báo cáo UBND tỉnh (qua Ban Tiếp công dân tỉnh), đồng thời chủ động cử Tổ công tác có đủ thẩm quyền phối hợp với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và các cơ quan chức năng để tiếp, đối thoại, tuyên truyền, vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương; không để công dân lưu trú dài ngày, tụ tập đông người, gây phức tạp về an ninh, trật tự.
Đảm bảo kết nối trực tuyến giữa điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh, để lãnh đạo UBND tỉnh tiếp công dân, đối thoại, vận động công dân khi có yêu cầu.
Trong thời gian trước, trong và sau dịp nghỉ Lễ, các đơn vị phân công cán bộ có trách nhiệm theo dõi, nắm tình hình, kịp thời báo cáo người đứng đầu khi phát sinh tình huống phức tạp; bố trí công chức, viên chức trực tại cơ quan, đơn vị trong 05 ngày của kỳ nghỉ Lễ./.
Hằng Chi
