Web portal

Lang Son Province

Question:
Hướng dẫn thủ tục hành chính
Content:
Em trai tôi hiện đang học tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật, Đại học Thái Nguyên. Em tôi có hộ khẩu thường trú tại thôn Nà Thoà, xã Yên Phúc, tỉnh Lạng Sơn. Trong tháng 8/2026, gia đình tôi có đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Phúc để xin cấp Giấy xác nhận nơi cư trú và xác nhận thôn Nà Thoà thuộc vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, thôn đặc biệt khó khăn, xã khu vực III, nhằm hoàn thiện hồ sơ đề nghị hưởng chính sách hỗ trợ, miễn giảm học phí và các chế độ ưu đãi dành cho học sinh, sinh viên thuộc hộ gia đình cư trú tại địa bàn đặc biệt khó khăn. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Phúc đã cấp cho gia đình tôi một văn bản có tiêu đề “Đơn đề nghị xác nhận”, trong đó có nội dung xác nhận các thông tin liên quan đến nơi cư trú và địa bàn. Gia đình tôi đã nộp văn bản này cho nhà trường. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra hồ sơ, nhà trường thông báo văn bản trên không đúng mẫu mà nhà trường yêu cầu và đề nghị gia đình xin lại giấy xác nhận theo mẫu mà nhà trường đang sử dụng, có tiêu đề “Giấy xác nhận hộ khẩu thường trú tại khu vực 3, thôn thuộc vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi”. Gia đình tôi đã quay lại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Phúc để đề nghị được cấp giấy theo mẫu mà nhà trường yêu cầu. Tuy nhiên, cán bộ tại đây thông báo rằng xã chỉ cấp giấy theo mẫu riêng của xã và không cấp theo mẫu của địa phương khác. Hiện nay, gia đình tôi đang gặp khó khăn vì nhà trường yêu cầu một loại giấy xác nhận theo mẫu cụ thể, trong khi cơ quan cấp giấy tại địa phương lại cho biết chỉ cấp theo mẫu của xã. Gia đình tôi không biết cần thực hiện theo mẫu nào để hồ sơ của em tôi được nhà trường chấp nhận, trong khi thời gian hoàn thiện hồ sơ chính sách có hạn. Gia đình tôi hoàn toàn mong muốn thực hiện đúng quy định, không yêu cầu cấp giấy trái quy định. Tuy nhiên, do không được hướng dẫn thống nhất nên gia đình lo lắng em tôi có thể không hoàn thiện được hồ sơ và ảnh hưởng đến quyền lợi chính sách học tập nếu không kịp bổ sung giấy tờ theo yêu cầu của nhà trường. Vì vậy, tôi kính đề nghị UBND tỉnh Lạng Sơn và cơ quan có thẩm quyền: 1. Hướng dẫn gia đình tôi cần xin loại giấy xác nhận nào, theo mẫu nào để có thể hoàn thiện hồ sơ và được nhà trường chấp nhận. 2. Làm rõ Trung tâm Phục vụ hành chính công/UBND xã Yên Phúc có thể cấp văn bản xác nhận các nội dung về nơi thường trú, khu vực III, thôn thuộc vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, thôn đặc biệt khó khăn theo hình thức nào. 3. Trường hợp pháp luật không quy định bắt buộc phải sử dụng đúng mẫu do nhà trường cung cấp, kính đề nghị hướng dẫn để gia đình có căn cứ làm việc lại với nhà trường và sử dụng văn bản xác nhận do UBND xã Yên Phúc cấp. 4. Trường hợp cần phải sử dụng mẫu hoặc nội dung xác nhận cụ thể, kính đề nghị hướng dẫn cơ quan cấp giấy thực hiện để bảo đảm quyền lợi chính đáng của sinh viên. Gia đình tôi rất mong nhận được sự hướng dẫn cụ thể của cơ quan có thẩm quyền để có thể hoàn thiện hồ sơ cho em tôi đúng quy định, đúng thời hạn và không làm ảnh hưởng đến quyền lợi được hưởng chính sách của em. Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sender: Vy Thị Nụ
Address: Thôn Nà Thoà
Reply:
  • UBND xã Yên Phúc giải đáp như sau:

    Trong thời gian qua, UBND xã Yên Phúc đã cấp hàng vạn giấy tờ xác nhận đơn đề nghị của người dân về xác định địa bàn thường trú thuộc khu vực vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, thôn đặc biệt khó khăn, xã khu vực III. Việc cấp giấy này chủ yếu phục vụ học sinh, sinh viên để xét hưởng chế độ, chính sách theo quy định. Việc cấp giấy tờ xác nhận này không phải là thủ tục hành chính, không có quy định, thủ tục hành chính về nội dung này. Công chức UBND xã đánh máy toàn bộ thông tin xác nhận, in ấn và cấp phát cho người dân 02 bản và không thu phí việc này. 

    Việc xác nhận đơn đề nghị của người dân về xác định địa bàn thường trú được thực hiện theo yêu cầu của người dân, dựa trên phân loại địa bàn, khu vực theo Quyết định số 191/QĐ-UBND ngày 29/01/2026 và Quyết định số 1500/QĐ-UBND ngày 17/08/2026 của UBND tỉnh Lạng Sơn và trên cơ sở kiểm tra thông tin về nơi thường trú của công dân được xác nhận.

    Việc UBND xã không ban hành và cấp loại Giấy xác nhận là do hiện không có quy định pháp luật nào về nội dung này, không có quy định về mẫu Giấy xác nhận để cấp cho người dân (như một số loại Giấy xác nhận khác theo mẫu luật định: Giấy xác nhận thông tin về cư trú; Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; Giấy chứng nhận hộ nghèo, cận nghèo...). Tuy nhiên, mẫu Đơn đề nghị xác nhận do UBND xã tự xây dựng và cấp cho công dân (để thống nhất nội dung xác nhận, thuận tiện cho việc điền, tra cứu thông tin, phù hợp với đa số đối tượng và cấp đồng loạt số lượng lớn) đã gồm đầy đủ các nội dung, thông tin về người được xác nhận, thân nhân liên quan, hộ khẩu thường trú, xác định địa bàn thôn, xã thuộc khu vực đặc biệt khó khăn (hoặc không thuộc), xã khu vực III,... người đề nghị ký và UBND xã ký, đóng dấu xác nhận lên Đơn này. Như vậy, về nội dung, tính chất Đơn đề nghị xác nhận này không khác gì một bản xác nhận của UBND xã đối với thông tin cư trú của công dân, tuy nhiên đây là việc xác nhận trực tiếp thông tin trên Đơn của công dân. UBND xã không phát hành một loại Giấy xác nhận riêng về việc này, nhưng yêu cầu xác nhận của người dân vẫn được bảo đảm. Mặt khác, đơn đề nghị của người dân có chữ ký của người đó còn thể hiện trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin của người yêu cầu.

    Đối với trường hợp công dân Vy Thị Nụ, cơ sở giáo dục yêu cầu văn bản xác nhận phải có tiêu đề “Giấy xác nhận hộ khẩu thường trú tại khu vực 3, thôn thuộc vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi” và nội dung theo mẫu riêng của nhà trường. Sau khi có phản ánh của công dân về việc nhà trường không tiếp nhận giấy tờ do UBND xã cấp; để tạo điều kiện thuận lợi cho công dân của xã được hưởng chính sách, chế độ, UBND xã đã linh động xử lý, cấp giấy xác nhận theo mẫu yêu cầu của nhà trường và công dân để người dân mang đi nộp. Giấy này được cấp hoàn thành ngày 14/9/2026, trước khi công dân có phản ánh trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh. Như vậy, UBND xã đã thực hiện cấp xác nhận 02 lần theo yêu cầu cho công dân; tạo điều kiện cho người dân được cấp giấy tờ để thực hiện chế độ, chính sách.

    09/09/2026  |  Lưu Thị Khánh Ly responded

  • Câu hỏi của bạn đã được chuyển đến UBND xã Yên Phúc và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Phúc xem xét trả lời trước ngày 21/9/2026

    09/09/2026  |  Lưu Thị Khánh Ly responded